動画サービスをやったんだけど、エラーがたまに起きるんだよね。
この前、U-NEXTでもエラーが起きてみれなかった。
お金払っているのに見れないなんて最悪出来れば、エラー起きてほしくないよね。
5月13日にU-NEXTでエラーが起きてしまって動画が見れないというのがツイッターで見かけました。
気になったので調べたところ、エラーって自分で解決できるエラーもあれば、提供をしているUSENのサーバーがダウンしている場合もあります。エラーは一概には言えないのですが、解決できる場合が多いんですよね。
なので、今回の記事ではユーネクストにおけるエラーが起きた時の解決法を紹介します。
・海外では見れない。
Contents
ユーネクストにおけるエラーの種類と解決方法
3016：
OSが古い場合でエラーが出る可能性があるので、最新バージョンにアップデートして再生をして下さい。
ただ、PCの場合は人によっては前のブラウザが良いって方はいると思うのでその場合はスマホで視聴するのもありです。
6007：
クロームやFirefoxやedgeやsafariで再生した時に、通信や読み込みに問題がある場合に表示されてしまうのでブラウザーのキャッシュを削除して最新バージョンに更新をして下さい。
それでもダメな場合は再起動がオススメ。
502：
過去にあった事例ですが、502が出るとUSEN側に原因があると考えられるので502が出たら、自分たちでは解決できません。
１１：
アプリを再度ログインしてからやって下さい。再度ログインしても、ダメな場合はアプリをアンインストールをして再度インストールをして下さい。
U-NEXTの動画で起きる主なエラーの原因
U-NEXTで起こる主な原因をまとめてみました！
通信速度が遅いとエラーになる
休日の昼間や電車で通勤しているとアクセスが混み合って急に動画が見れなくなる時がありますよね。
電車に乗っていたら、時間を待つかキャッシュを削除したりして、待ってもダメなら諦めるかしかないです。
参考までに、ちなみに、U-NEXTが推奨している標準画質：1.5Mbps以上、高画質：3Mbps以上だそうです。
なんも問題ないのに突然見れない
5月13日に起きたUSEN側でサーバーダウンやトラブルの事例があると、私たちは何も出来ません。
例えば、グーグルがいきなり使えなくなって検索まで時間かかったら、何も出来ませんよね。
やってらんねぇよとなるわけです。僕らが解決できない問題もあるのでその場合はスルーして下さい。
推奨環境以外で視聴する
よくあるのがスマホでもブラウザを全然アップデートしなかったり、ブラウザもアップデートしていない場合は視聴できない可能性があります。
例外：海外で見る
ほとんどが国内で視聴されていると思いますが、中には海外で見る方もいると思うので、お伝えすると国内のみのサービスでエラーが起きるようです。
海外で見れないというのはなんとかして欲しいですよね、
海外で空港の待ち時間で見るようにしてほしいかなと思います。
U-NEXTのダウンロードにおけるエラーの事例
ダウンロードにおけるエラーの解決法
U-NEXTにおいてはダウンロードは1アカウントにつき1台となっています。2台以上やってしまったら、削除して別の端末でできます。
ライセンスダウンロードに失敗した場合
デバイスの空き容量が不足している場合があるのでデータ削除して空けて再度やるとうまくいきます。
ちなみに、ダウンロードの容量は公式サイトでは記載されいないので目安だと標準画質で2時間で１GB、高画質はその倍と思って下さい。
その他でエラーが起きる時
未払いで見れない
その他で考えられる原因としては未払いが考えられます。当たり前ですが、料金を支払っていないとみることは出来ません。
未払いはレアですが、カードの残高が足りなくて引き落としできなくて利用できないということもあったりも。
ダウンロードしたのに見れない
48時間という期限があります。
また、有料作品も同様で、中には永久じゃあないの？っていう声があると思いますが、僕も同様の意見ですね。
ぜひ改善してもらい永久に見れるようにしてもらいたい！
まとめ
U-NEXTに限らず他の動画配信サービスは基本見れると思いますが、突然エラー起きた場合はまずはキャッシュの削除、再起動がオススメです。
なぜなら、よくあるのが速度が遅かったり、突然エラーが起きる場合もあるから。
僕もスマホで使っていますが、基本あんまり見れないことはないです。もちろん、サーバートラブルなどは別ですが、基本は問題ありません。
色々事例試してみたけど、ダメな場合はユーネクストに問い合わせしてみて下さい。
例えば、スマホで見ていていきなりエラーが起きました。エラーが起きたら、デバイスを変える。デバイスを変えてもだめな場合、エラーコードを見る。なんも思いあたりがない場合は問い合わせをするって流れですね。
今回記事で載せたエラーコードも代表的なものを紹介しました。もちろん、紹介した内容以外にもエラーが起きる可能性もあります。
気をつけてもらいたいのは全然知らないエラーが出ても慌てないことですね。まずは検索して解決することが大事です。
エラーの事例を見て、デメリットも分かったし、動画配信サービスを新たに増やしたいと思った方は比較記事を読んで下さい。
ただ、あまりエラーが出るようなら他の動画配信サービスがおすすめです。
中でもDMMTVならたった550円でしかも1か月無料。作品数は少ないですが、新作は必ずあるので
他のやってみたいと思うなら切り替えしてみてもありです。
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